システム運用を語る、ＩＴＩＬの活用

ITシステム運用のベストプラクティスとされ、今話題の「ITIL」について、お客様の現状や取り組み、事例などを踏まえ、その活用のための各種情報をご提供します。

記事一覧

• 第10回　内部統制と、IT全般統制の実現に向けたITILの活用方法　[2007年11月7日]
• 第9回　ITIL連載再開にあたって　[2007年9月12日]
• 第8回　サービスデスクについて　[2006年4月12日]
• 第7回　サービスデスクについて　[2006年3月1日]
• 第6回　インシデント管理について　その２　[2006年1月25日]
• 第5回　インシデント管理について　その１　[2006年1月11日]
• 第4回　ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスとは？　[2005年12月21日]
• 第3回　ITシステム運用とサービスレベル管理　[2005年11月30日]
• 第2回　ITILに関するお客様の現状　[2005年11月2日]
• 第1回　なぜ今ITILか？　[2005年10月11日]