7月30日（水）〜31日（木）「第5回 itSMF Japanコンファレンス」

今回のテーマは「変化するビジネスを支えるITサービスマネジメント」
〜今年もBSPSOLは、ゴールドスポンサで参加いたします〜

 

BSPソリューションズは今年7月、itSMF Japanコンファレンスのゴールドスポンサとして参加します。
今回のコンファレンスは『変化するビジネスを支えるITサービスマネジメント』がテーマです。

　ITIL(R)は、ITシステム運用業務をサービスとしてとらえ、戦略立案から廃棄に至るまでを一貫したサービスとして利用者に提供するためのフレームワークです。ITIL(R)の活用をすすめるIT組織は広がりをみせ、企業経営層を巻き込みISO20000認証取得に乗り出す動きも活発化しています。
　一方で、プロセス改善の取り組みを行っていても障害が減らない、SLAが顧客満足につながらない、予防活動に踏み込めない、あるいは開発・運用部門といった組織横断的な取り組みに困難があるなど、現実の取り組みにおいて課題は尽きないということも事実です。
　ITサービスマネジメントにおけるPDCAサイクルの計画と実践には、人・プロセス・ツールに渡る多面的な取り組みが必要です。特に、ＩＴサービスを提供する主体が人である以上、人材のパラダイム・チェンジ（意識改革）こそが、業務とプロセス間あるいはプロセス相互の関係を適切に機能させるための基本となります。
　当社は第1回コンファレンスから参画しており、一貫してITシステム運用の現場から、ITサービスの提供者である「人」の育成、プロセス整備、システム構築などの各種ソリューションをご紹介しています。
　「itSMF Japanコンファレンス」は、内外におけるITIL(R)活用の最新動向を集めた国内最大のイベントです。コンファレンスでは「ITSMがもたらすITシステム運用の品質向上〜顧客満足度の高いITサービス提供に向けて〜」と題して当社セッションを行います。また同時開催の「itSMF Japan EXPO 2008」ではブースを出展いたします。ご来場の際にはぜひお立ち寄りください。

　　　　　　＜開催概要＞

第５回 itSMF Japan コンファレンス （有償・事前登録制） 　同時開催：　itSMF Japan EXPO 2008 （入場無料・事前登録制） 　http://www.itsmf-japan.org/index.html
【会　期】	2008年7月30日（水）9:30〜17:50 （同時開催EXPO 12：00〜） 　2008年7月31日（木）9:30〜17:50 （同時開催EXPO 12：00〜）
【会　場】	東京ミッドタウン（六本木）
【主　催】	特定非営利活動法人　itSMF Japan
【お申込】	Webによる事前登録制（先着順） 　http://www.itsmf-japan.org/events/conf5/event_conf5_3.html
【参加費】	コンファレンス2日間の受講料   早割り(〜5/23) 5/24以降 itSMF Japan会員 \8,000（税込） \10,000（税込） 一般 \20,000（税込） \24,000（税込）

　　　　　　＜BSPソリューションズ・セッション＞

【日　時】	7月31日（木）14:40〜15:25　（定員200名、要予約）
【テーマ】	ITSMがもたらすITシステム運用の品質向上 　〜顧客満足度の高いITサービス提供に向けて〜
【内　容】	顧客満足度の向上にむけたITサービス提供の取り組みについてご紹介 します。 顧客満足度の高いITサービス提供のためには、ITサービスマネジメントの考え方と ともに、それを実践する人材の意識改革が不可欠です。 ITサービスを提供するのは「人」であり、人材の観点なくしてITIL活用はできません。 ITシステム運用に求められている期待役割を認識し、顧客満足に結びつけるための アプローチをご紹介します。
カンファレンス全体のプログラムはitSMFJapanホームページにてご確認ください。