シスドックユーザ優秀活動賞

平成１８年度シスドックユーザ最優秀活動賞 受賞  ＡIＧ株式会社様のご紹介

平成１８年度シスドックユーザ６０社の中よりＡIＧ株式会社様が、最優秀活動賞を受賞されました。 そのＡIＧ株式会社様をご紹介いたします。 アメリカン・インターナショナル・グループ株式会社（ＡＩＧ株式会社）は、日本で事業展開しているＡＩＧ（アメリカン・インターナショナル・グループ）各社に対して、様々な分野における企画・調査から管理・実行までのサポートを提供しています。 情報技術部は、システム関連業務（ＯＡ機器の導入、コンサルティング、教育および技術サポートなど）に携わっております。今回「カイゼン」活動をされたＥＤＰ課は、ＡＩＵ保険会社、アリコジャパン、ＡＩＧスター生命保険株式会社等の運用業務に携わっております。

会社概要 商号 アメリカン インターナショナル グループ株式会社 1986年12月26日 資本金 5,000万円 代表者 取締役会長　吉村　文吾   取締役社長　ウィリアム・E・ワーバ 従業員数 369名（2006年3月末現在） 本社 〒100-8234 東京都千代田区丸の内1-1-3　AIGビル

「カイゼン」活動の取り組み

ＡIＧ株式会社様は,ＢＳＰグループの会員制サービス『シスドック』を利用し、第1期として平成１８年８月より１１月に「異常処理数の削減」「ノウハウの共有」のテーマで2つの「カイゼン」ＷＧを組成、第２期として平成１９年１月から４月に、「ドキュメントの標準化」をテーマに「カイゼン」ＷＧを組成しそれぞれ当初の目標に対して大いに成果を上げることができました。

ＡＩＧ株式会社様の会員制サービス『シスドック』によるカイゼン実施効果

各ＷＧ共通の効果として、カイゼン活動を通してＥＤＰ課内の各グループの業務の内容、仕組みが理解できグループを超えコミュニケーションが活発化しました。

1. 異常処理数の削減
   異常処理（ABEND、再がつく処理、遅延）の認識の統一後、現状を調査し自部門で出来る対応を中心に数値目標を掲げて活動し成果をあげました。
2. ノウハウの共有
   各グループ内の業務情報の一元化と知りたい情報を即座に知る仕組みの構築を目標に活動し実績として共有ＤＢを作成し共有化（メイン（業務、イベント、総務関連）、サブ（FAQ，障害管理、当DBの運用管理））がはかれました。作成過程でＷｅｂページ作成知識の取得ができ、やりがいのある有意義な時間を過ごせました。
3. ドキュメントの標準化
   ドキュメント一覧ＤＢを作成し、散在し探すのに苦労していたドキュメントを簡単に探せるようにしました。また、古いマニュアルの等の整理・更新のきっかけを作りました。（議事録などの標準フォーマットも作成しました）