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ＳＬＡ設計のポイント

ITシステム運用において、ＳＬＡ導入を検討、実施する上での考え方、進め方、サービスレベル評価項目のサンプル等の情報を掲載いたします。

(担当：株式会社ビーエスピーソリューションズ　ＩＴサービスマネージメントグループ 庄司　憲)  

記事一覧

  • 第6回　[2007年12月12日]

    • SLA合意と契約の進め方について②

  • 第5回　[2007年11月7日]

    • SLA合意と契約の進め方について

  • 第4回　[2007年9月5日]

    • サービスレベル項目の考え方

  • 第3回　[2006年8月2日]

    • SLAプロセスの進め方
    SLAプロセスとは

  • 第2回　[2006年2月1日]

    • ITシステム運用　SLAに対する認識
    ITシステム運用　SLA導入の目的
    ITシステム運用　SLA導入

  • 第1回　[2005年12月26日]

    • ITシステム運用　サービスレベルの動向
    ITシステム運用　SLA導入における期待効果

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